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Termini e Condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

  1. Per i rapporti commerciali di qualsiasi genere tra STILESARDO.COM e il cliente si applicano le seguenti Condizioni Generali di Contratto nella versione aggiornata. I clienti possono essere sia imprenditori che consumatori. Consumatore è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non possono essere ricondotti in modo prevalente né all’attività imprenditoriale né all’attività libero-professionale. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone avente capacità giuridica che alla conclusione di un negozio giuridico agisce nell’esercizio dell’attività imprenditoriale o dell’attività libero-professionale.
  2. La rappresentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce alcuna offerta legalmente vincolante, ma solo un catalogo online non vincolante dell’assortimento di merci. Facendo clic sul pulsante “Acquista”, il cliente invia un ordine vincolante delle merci contenute nel carrello. La conferma della ricezione dell’ordine segue immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Il contratto di compravendita si perfeziona solo con la nostra conferma d’ordine separata. Il testo del contratto viene salvato e i dati dell’ordine vengono inviati al cliente via e-mail insieme alle Condizioni Generali di Contratto. Tutti gli ordini precedenti possono essere visualizzati dal cliente nell’area di login.
  3. STILESARDO.COM si riserva di non effettuare la prestazione promessa qualora in seguito alla conclusione del contratto la merce risulti non essere disponibile, sebbene sia stato concluso un relativo negozio obbligatorio. In tal caso il cliente viene informato immediatamente. Le controprestazioni eventualmente eseguite vengono subito rimborsate. Si escludono ulteriori pretese nei confronti di STILESARDO.COM.
  4. La lingua del contratto è l’italiano.
  5. Nel dettaglio, durante un ordine nel negozio online, il cliente completa le seguenti fasi tecniche:

o    Clic sul pulsante “Vai alla cassa” nel carrello mostrato

o    Reindirizzamento alla pagina generale di riepilogo dell’ordine (STILESARDO Cassa), nella quale in seguito si completano le singole fasi di acquisto

o    Fase 1 Selezione dell’“Indirizzo di fatturazione e consegna” (nel caso in cui il cliente non disponga di un account cliente e non abbia effettuato il login; in caso contrario gli indirizzi di fatturazione e consegna sono salvati);

  • immissione dell’ ”Indirizzo di fatturazione”;
  • qualora l’indirizzo di fatturazione sia diverso dall’indirizzo di consegna, è possibile fare clic sulla casella di spunta “Indicare indirizzo di consegna diverso”

o    Fase 2 Nella sezione successiva “Tutte le voci dell’ordine” vengono visualizzate sotto forma di riepilogo; è possibile modificare il contenuto del carrello

o    Fase 3 Selezione della “Modalità di pagamento” (facendo clic sulla modalità di pagamento desiderata)

o    Fase 4 Possibilità di selezionare “Altre opzioni” mediante clic (indirizzo di consegna diverso, data di spedizione, utilizzo di un buono STILESARDO, commenti/note relativi all’ordine)

o    Conclusione dell’ordine facendo clic sul pulsante “Acquista”

A ognuna delle fasi dell’ordine sopra descritte il cliente accede attraverso le comuni funzioni del suo browser Internet.

  • 2 Consegna
  1. Se il cliente è imprenditore, la consegna avviene in linea di massima a rischio e pericolo del cliente. Ciò vale anche in caso di consegne parziali. Se il cliente è un consumatore, il rischio di perimento e deterioramento per caso fortuito della cosa venduta, anche in caso di vendita a distanza, passa al cliente solo con la consegna della cosa. La consegna si ritiene avvenuta anche qualora l’acquirente sia in ritardo con l’accettazione. La consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.
  2. Tutti i prezzi si intendono per pagamento in contanti, IVA incl., più eventuali spese di imballaggio e trasporto.
  3. In caso di spedizioni con consegna al di fuori del territorio Unione europea, eventuali dazi e tasse doganali sono a carico del cliente.
  4. Qualora il cliente sia un commerciante, la merce deve essere esaminata dal cliente stesso o dal suo incaricato subito dopo il ricevimento, per individuare eventuali danni dovuti al trasporto. Il cliente, che sia un commerciante, deve farsi confermare per iscritto dall’impresa di trasporto i danni accertabili dovuti all’imballaggio e al trasporto al momento dell’accettazione della merce e denunciarli. Pur non essendo tenuti a farlo, preghiamo allo stesso modo i clienti consumatori di comunicarci eventuali danni riconoscibili dovuti al trasporto.
  5. Per gli acquisti effettuati online, i danni subiti dalla merce durante il trasporto possono essere contestati al corriere solo entro otto giorni dalla consegna.

 

  • 3 Diritto di recesso sancito dalla legge
  1. Diritto di recesso

Se è un consumatore, il cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell’ultima merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci, mediante dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail), della sua decisione di recedere dal contratto. A tale scopo può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. 
Per il rispetto del periodo di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

  1. Conseguenze del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, siamo tenuti a restituire tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte sua, escluse le spese di consegna, immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al recesso dal contratto. Per suddetta restituzione utilizzeremo la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente nella transazione originaria, a meno che non siano stati presi espressamente accordi diversi; al cliente saranno addebitate le spese di spedizione di tale restituzione. Possiamo negare la restituzione finché non riceviamo nuovamente la merce.

Il cliente deve rispedirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha informato del recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese per la rispedizione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente deve assumersi la responsabilità per un’eventuale perdita di valore della merce solo nel caso in cui tale perdita di valore sia da ricondurre a un uso non necessario al fine del controllo della qualità, delle caratteristiche e del funzionamento della merce. 

  1. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non è possibile in caso di

o    consegna di prodotti non finiti e per la cui realizzazione sia determinante una scelta o una disposizione individuale da parte del consumatore o prodotti realizzati chiaramente su misura per le esigenze personali del consumatore,

o    consegna di merce sigillata che, per motivi di protezione della salute o igiene, non è idonea ad essere restituita se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,

o    consegna di riprese audio o video o software per computer in confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,

o    consegna di giornali, riviste o periodici illustrati, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

o     i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati

o     i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

o     i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati

  • 4 Garanzia Legale di conformità
  • Qualora il prodotto acquistato presenti un difetto, si applicano le disposizioni di legge. In deroga a queste vale quanto segue:
  • Per gli operatori economici

o    un difetto non sostanziale non consente di esercitare i diritti di garanzia per vizi;

o    il cliente deve dimostrare l’esistenza del difetto che rende l’oggetto dell’acquisto inutilizzabile per lo scopo originario e deve altresì provare che tale difetto esisteva anche prima della vendita;

o    il cliente deve dimostrare di essersi attenuto, nel controllare il prodotto acquistato, ai criteri che egli stesso in quanto azienda ha obbligo di rispettare;

o    il cliente deve informare Stilesardo del difetto entro due anni dalla constatazione di quest’ultimo.

  • Per i consumatori, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è pari a:

o    per le merci nuove, due anni dalla consegna della merce al cliente.

o    L’affermazione di reclami per danni presuppone che l’acquirente informi STILESARDO sul danno entro due mesi dalla scoperta del danno.

  • Per i professionisti e i consumatori, le restrizioni precedenti relative al termine di prescrizione e di garanzia non si riferiscono alle richieste di risarcimento per danni e per le spese sostenute che l’acquirente può far valere, ai sensi delle disposizioni di legge.
  • § 5 Scadenza e condizioni di pagamento
  1. Se non diversamente concordato per iscritto, le fatture di STILESARDO devono essere pagate subito e senza sconti. In caso di pagamento anticipato, gli ordini vengono spediti al ricevimento del pagamento, salvo la mancata disponibilità della merce, che sarà immediatamente comunicata. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito effettivo avviene con la creazione della fattura. Al momento dell’invio dell’ordine online da parte del cliente l’importo totale viene riservato sulla sua carta di credito.
  2. STILESARDO si riserva di rifiutare assegni e contanti. L’accettazione avviene sempre solo ai fini del pagamento. I pagamenti in valuta estera vengono accreditati in base al rendiconto bancario. Le competenze bancarie sono a carico del cliente.
  3. Nel caso in cui il cliente sia in ritardo con il pagamento del prezzo d’acquisto, durante tale periodo saranno calcolati gli interessi sull’importo del prezzo d’acquisto al tasso di base maggiorato di cinque punti percentuali. Qualora sia dimostrabile un danno maggiore derivato a STILESARDO dal ritardo, STILESARDO è autorizzata a farlo valere.

 

  • 6 Legge applicabile, foro competente
  1. Se il cliente agisce in veste di consumatore ai sensi del § 1.1, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il cliente ha la propria residenza abituale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di domicilio del cliente.
  2. Se il cliente agisce in qualità di professionista ai sensi del § 1.1, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui STILESARDO ha la propria sede legale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo della sede legale di STILESARDO.
  • 7 Clausola finale

Per quanto non previsto dalle Condizioni generali del contratto, verranno applicate le norme del Codice del Consumo, Decreto Legislativo 206 del 2005.

 

Diritto di recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, siamo tenuti a restituire tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte sua, escluse le spese di consegna, immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al recesso dal contratto. Per suddetta restituzione utilizzeremo la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente nella transazione originaria, a meno che non siano stati presi espressamente accordi diversi; al cliente saranno addebitate le spese di spedizione di tale restituzione. Possiamo negare la restituzione finché non riceviamo nuovamente la merce.

Garanzia Legale

Informazioni generali sulla Garanzia Legale.

Ogni prodotto venduto da Stilesardo a un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

Che cos'è la garanzia legale?

È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita ("Garanzia Legale").

Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati.

Qual è la durata della Garanzia Legale?

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che hai acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere devi comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo hai scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta di acquisto che trovi nella confezione del prodotto, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto.

Ho diritto alla Garanzia Legale?

La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se acquisti un computer portatile esclusivamente per un tuo uso personale, hai diritto alla Garanzia Legale. Al contrario, se lo acquisti per utilizzarlo nella tua attività lavorativa, la Garanzia Legale non si applica.

Nei confronti di chi posso far valere la Garanzia Legale?

Se sei un consumatore puoi far valere la Garanzia Legale nei confronti di chi ti ha venduto il prodotto, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore.

Quali diritti mi conferisce la Garanzia Legale?

Se il prodotto che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore. Hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; o (c) se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti. Per determinare l'importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell'uso che hai fatto del prodotto. Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

 

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da Stilesardo puoi rivolgerti al Servizio Clienti.

Gli operatori del nostro Servizio clienti ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell'utilizzo del prodotto che hai acquistato.

Tieni presente che, in caso di sostituzione, provvederemo a consegnarti il prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole e sarai tenuto a restituirci il prodotto non conforme entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la nostra comunicazione di invio del prodotto sostitutivo.